实体店新零售如何完成转型

发布时间2020-05-19 10:18

因为互联网发展变成网店的崛起,加上移动互联网的遍及,导致消费者消费习惯的转变,而零售店的生意常常都深受网上购物的影响。可零售店以地域性的存在,也具备一些优势。该优势,就是实体的客户体验价值。究竟怎么去贯穿移动互联网与实体店的优势,并实现业务的永久生存目的,才是零售店核心的任务。

实体店新零售如何弄好,如何完成转型?

1.从新定位从新定位应有别于传统实体店,即不从大众流的还是高端精品的档次上做定位。新零售实体店的定位必须先清楚“消费者是谁”“从那种角度切入”,实践那样的“消费价值观”,展现一种什么样的生活模式?可市面中的店这么多,也不缺乏你这一家,那么你的店凭什么存在?消费者为何要到你的店消费?你的店有那样的特征与优势呢?这些问题务必思考明确,这就是“以消费者为核心”的题中之义。所以,从新定位一定要历经大量市调,反复探讨论证,并经过“沙盘推演”,才会真正落地、接地气。

2.双线结合该点是实体店的一大难题,可也是走向新零售必须越过的一道坎。实体店一定要快速填充线上短板,这既是业绩提升的需要,更是适应“两栖消费”的必须。毕竟单一的线下渠道提升很艰巨,空间也是有限的,这对多数企业来讲,止滑“维稳”就更加艰难了。尤为关键的是,人们的消费行为早已“两栖化”,没有线上业务、到家服务,就不能满足碎片式、简便化消费要求。并且零售科技正处在爆发前夜,技术在企业决策、客户服务、门店选址、物流配送等方面的价值不能替代。实体商业不应只做旁观者、局外人,也要变成“技术控”,就算应用第三方技术,也要保证会跟上潮流。图片来源:百度图片若是难度很高的话,也能先完成部分业务上线,再来逐渐扩展。至于物流配送,早期能够委托第三方同城配送,后期逐渐创建自营配送体系。

3.杰出体验新零售的业态必须丰富,可以表现出时下的消费新潮流、新热点,会适应品质化、个性化的消费趋势,美食、娱乐、文创、运动、休闲、健康、化妆等都不应“缺席”;它的商品必须新奇、时尚、亲民接地气,潮牌潮品、时尚杂品、跨境商品、绿色食品等缺一不可,品牌集合店、快闪店也少不得;它的构架也是要独出心裁,以主题化、景观化体现,其摆设必须混搭而拥有创意,商品编辑主题必须变幻多端;而且卖场应该科技范十足,WIFI应当迅速流畅,营销线上线下一体,门店布局、关键活动、特色服务应在手机APP中清晰体现,而且支付必须简单多元,支持自助付款;无人机、机器人、AR、VR、AI等元素应该变成经营道具;门店应该劈出适当供顾客活动场所、休息区域,座椅不必太多,不过要精巧、美观……反正,实体店现在的困难很大程度上是由于门店老化、经营老化,和消费需求严重错位,顾客的消费需求也并没有减少,则是发生了转移、转变,从业态、商品、品类、品牌、服务、体验等方面迎合新消费需求,是零售业的“供给侧改革”核心意涵。

4.推进自营同样是“现在进行时”,是增长的重要途径,是走出同质化、完成差异化的有效途径,新零售实体店一定要有更高比例的自营。实体店迈进新零售后,有了大数据的支持,干扰行业多时的选品问题、库存问题也会一蹴而就。不过推进的过程不会那么顺利,可是关键的是踊跃尝试、探索推进,自营其实跟线上业务一样,等不得也等不起。自营只要占比达到30%左右的比例,不但更有助于线上业务的拓展,其经营特色、盈利水平也会达到一个新高度。可若是自营突破50%且运营很好,企业差不多可立于百战百胜。

5.数据驱动也有人讲,实体零售最大的“吃亏处”在于缺少数据,不可以精准地了解自己的顾客是谁、来自什么地方、消费了哪些、偏好是什么,许多工作只能是凭经验、凭直觉办事,可是在变化了消费市场、消费者面前,过去的经验、早年的习惯早已不足为据。因此实体零售企业必须拥有浓烈的数据意识,更是要秉持以数据作为决策依据。新零售实体店更要从一开始就要整体筹划、顶层设计,构造好数据采集、解析、提炼,创建自己的数据平台。而且数据平台必须打通线上线下,和供应链、ERP、CRM、APP、微信等融会贯通。


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